Politica de confidentialitate

Politică de Confidențialitate

RaftulRomanesc.com

Ultima actualizare: Aprilie 2025

1. Introducere

RaftulRomanesc.ro respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 2016/679 și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date cu caracter personal este:

3. Ce Date Personale Colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare și facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Date de plată (procesate securizat prin procesatori de plăți autorizați)

Date colectate automat:

  • Adresa IP
  • Tipul și versiunea browserului
  • Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
  • Data și ora accesării
  • Dispozitivul utilizat

4. Scopul Colectării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site
  • Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comanda (confirmare, actualizări, livrare)
  • Emiterea facturilor fiscale
  • Soluționarea reclamațiilor și a cererilor de retur
  • Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
  • Trimiterea de oferte și noutăți, doar cu acordul dumneavoastră explicit
  • Respectarea obligațiilor legale ale companiei

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract — pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
  • Consimțământul dumneavoastră — pentru trimiterea de newslettere și oferte promoționale
  • Obligație legală — pentru emiterea documentelor fiscale și respectarea legislației în vigoare
  • Interes legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Cu Cine Împărtășim Datele Dumneavoastră

RaftulRomanesc.ro nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale către terți. Putem împărtăși datele dumneavoastră doar cu:

  • Firme de curierat — exclusiv pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon)
  • Procesatori de plăți — pentru procesarea securizată a tranzacțiilor
  • Autorități publice — doar când suntem obligați prin lege
  • Furnizori de servicii IT — pentru menținerea și securizarea platformei, în baza unor contracte de confidențialitate

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile convenite.

7. Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • Date aferente comenzilor — 5 ani, conform legislației fiscale române
  • Date de cont — pe durata existenței contului și 1 an după ștergerea acestuia
  • Date de marketing — până la retragerea consimțământului
  • Date de navigare — maximum 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții prevăzute de lege
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră
  • Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator
  • Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing
  • Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa contact.raftulromanesc@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

  • Memorăm preferințele dumneavoastră
  • Analizăm traficul și comportamentul pe site
  • Oferim conținut personalizat

Puteți controla și gestiona cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea unor secțiuni ale site-ului.

10. Securitatea Datelor

RaftulRomanesc.ro implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin conexiuni securizate SSL.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu este 100% sigură. Dacă suspectați orice utilizare neautorizată a datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

© 2025 RaftulRomanesc.ro — Toate drepturile rezervate.