Politica de vanzare

Politică de Vânzare

RaftulRomanesc.ro

Ultima actualizare: Aprilie 2025

1. Introducere

Prezenta Politică de Vânzare reglementează condițiile în care RaftulRomanesc.ro comercializează produsele disponibile pe platforma noastră online. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenta politică, împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare sigură, transparentă și plăcută pentru fiecare client.

2. Produsele Disponibile

RaftulRomanesc.ro comercializează o gamă variată de produse pentru casă, grădină și uz personal. Ne străduim să menținem informațiile despre produse actualizate și corecte, inclusiv descrieri, imagini și specificații tehnice.

Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent
Imaginile produselor sunt orientative și pot diferi ușor față de produsul real
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage orice produs din ofertă fără notificare prealabilă
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, veți fi notificat imediat și veți primi rambursarea integrală a sumei achitate

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site-ul RaftulRomanesc.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil.

Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă
Prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel afișat la momentul finalizării comenzii
În cazul unei erori de preț evidente, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a vă notifica în cel mai scurt timp
Prețurile promoționale sunt valabile doar în perioada indicată și în limita stocului disponibil

4. Plasarea unei Comenzi

Procesul de comandă pe RaftulRomanesc.ro este simplu și rapid:

Pasul 1 — Selectați produsul dorit și adăugați-l în coșul de cumpărături

Pasul 2 — Accesați coșul de cumpărături și verificați produsele selectate

Pasul 3 — Completați datele de livrare și facturare

Pasul 4 — Selectați metoda de plată preferată

Pasul 5 — Confirmați comanda și veți primi un email de confirmare

Comanda este considerată plasată în momentul în care primiți emailul de confirmare. Vă rugăm să verificați cu atenție toate datele introduse înainte de finalizarea comenzii.

5. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare care va conține:

Numărul unic al comenzii
Lista produselor comandate și prețurile aferente
Adresa de livrare
Metoda de plată selectată
Termenul estimat de livrare

Dacă nu primiți emailul de confirmare în termen de 24 de ore, vă rugăm să verificați folderul de spam sau să ne contactați la contact.raftulromanesc@gmail.com

6. Modalități de Plată

RaftulRomanesc.ro acceptă următoarele metode de plată:

Plată la livrare (ramburs) — plătiți cash curierului la momentul livrării
Card bancar online — plată securizată prin procesatori autorizați, cu criptare SSL
Transfer bancar — plata se efectuează în contul indicat, iar comanda este procesată după confirmarea plății

Toate tranzacțiile online sunt procesate în condiții de maximă securitate. RaftulRomanesc.ro nu stochează datele cardului dumneavoastră bancar.

7. Procesarea și Expedierea Comenzii

Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau de la plasarea comenzii în cazul plății ramburs
Expedierea se realizează prin intermediul partenerilor noștri de curierat
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la expedierea coletului
Veți primi un email cu numărul de AWB pentru a putea urmări coletul în timp real
Livrările se efectuează de Luni până Vineri în intervalul orar 08:00 — 18:00

8. Anularea Comenzii

Puteți anula o comandă în următoarele condiții:

Înainte de expediere — contactați-ne la contact.raftulromanesc@gmail.com cât mai repede posibil, iar noi vom anula comanda și veți primi rambursarea integrală
După expediere — comanda nu mai poate fi anulată, însă puteți refuza coletul la livrare sau puteți iniția un retur după primirea acestuia

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Există o eroare evidentă de preț
Datele de livrare furnizate sunt incorecte sau incomplete
Există suspiciuni de fraudă

9. Facturare

Factura fiscală va fi emisă pentru fiecare comandă și vă va fi trimisă prin email
Datele de facturare trebuie completate corect la plasarea comenzii
În cazul în care aveți nevoie de factură pe firmă, vă rugăm să menționați acest lucru și să furnizați datele fiscale complete la plasarea comenzii
Nu putem modifica datele de facturare după emiterea facturii

10. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate prin RaftulRomanesc.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației române în vigoare:

2 ani garanție legală pentru produsele noi
În cazul unui produs defect, contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau modificări neautorizate

11. Răspundere și Limitări

RaftulRomanesc.ro depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu poate garanta că acestea sunt complete sau lipsite de erori în orice moment.

Nu suntem responsabili pentru:

Întârzieri cauzate de firme de curierat sau factori externi
Daune indirecte sau consecutive rezultate din utilizarea produselor
Erori cauzate de informații incorecte furnizate de client la plasarea comenzii
Întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice

12. Legislație Aplicabilă

Prezenta Politică de Vânzare este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv:

OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Codul Civil român
Legislația europeană aplicabilă în domeniul comerțului online

13. Contact

Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de procesul de vânzare, ne puteți contacta prin:

Email: contact.raftulromanesc@gmail.com
Telefon: 0731.688.835
Website: raftulromanesc.com
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00